Zwroty

Chcemy, aby proces zwrotu był prosty i wygodny. Poniżej znajdziesz jasną instrukcję, jak poprawnie zgłosić i odesłać zamówiony produkt.

Jak zrobić zwrot?

Krok 1. Wejdź w szczegóły swojego zamówienia i pobierz formularz zwrotu.
* Formularz zwrotu jest również wysyłany przy składaniu zamówienia w wiadomości e-mail.

Krok 2. Wystarczy go wydrukować, wypełnić, podpisać i przesłać na adres luxware.kontakt@gmail.com
* Twoje zamówienie zostanie oznaczone jako zgłoszone do zwrotu.

Krok 3. Włóż wypełniony formularz do paczki razem ze zwracanym produktem.

Krok 4. Odpowiednio zabezpiecz paczkę i odeślij ją na adres zwrotu podany poniżej.

Krok 5. Po otrzymaniu przesyłki i weryfikacji zwrotu zwrócimy środki zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Ważne terminy

Termin na odstąpienie od umowy:
Klient ma 14 dni od dnia otrzymania zamówienia na złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Termin na odesłanie produktu:
Po złożeniu oświadczenia klient powinien odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni.

Termin zwrotu pieniędzy:
Zwrot płatności realizujemy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania produktu lub potwierdzenia jego odesłania.

Adres do zwrotu

Natalia Mrozek
Nasiadki 53a
07-402 Lelis
luxware.kontakt@gmail.com

Dodatkowe informacje

Prosimy o dołączenie wypełnionego formularza zwrotu do paczki — przyspieszy to obsługę zwrotu.
Produkt powinien być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
Zachowaj potwierdzenie nadania przesyłki do czasu zakończenia procedury zwrotu.
Zwrot środków następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy zakupie, chyba że wspólnie ustalimy inaczej.

Masz pytania dotyczące zwrotu?

Napisz do nas, a pomożemy Ci przejść przez cały proces.

Skontaktuj się z nami

Prawo odstąpienia od umowy dotyczy co do zasady zakupów zawartych na odległość przez konsumentów. W niektórych przypadkach przepisy przewidują wyjątki od prawa zwrotu.